阿克苏·诺贝尔郭振华专访:学会逆向驾驶并在危机中寻找机会

长春新闻网 热点 2020-10-10 04:18 5

这是汇正资讯的记者第二次采访阿克苏诺贝尔中国和北亚地区总裁,装饰涂料中国及北亚商业集团董事总经理郭振华。与他们初次见面时的谨慎话语相比,他已经在办公室工作了一年多。他坚定而自信地雄辩地谈论了阿克苏诺贝尔的业务发展。


郭振华,阿克苏诺贝尔中国及北亚地区总裁,装饰涂料中国及北亚业务集团董事总经理


从他正式上任阿克苏诺贝尔中国总裁至今已经一年零三个月了。在此期间,他参观了专卖店并帮助更多活动平台,对行业媒体的采访...行业一直没有停止关注他。他的到来对阿克苏诺贝尔中国带来了哪些变化?在这次采访中,可能会有答案。


利用逆向思维将危机转化为机遇


今年年初的突然流行使各行各业惊讶,整个市场充满了悲痛。但是,阿克苏·诺贝尔的回应又发出了另一种声音,那就是将危机转化为机遇,把这次危机作为提高阿克苏·诺贝尔运作能力的机会。


“这种流行病对我们公司来说是一个很好的机会。通过这种流行病,我们看到了公司的凝聚力和缺点。同时,通过提高我们对变化的反应能力,我们将能够做更多的工作来应对挑战。”郭振华指出。


在这一流行病期间,阿克苏诺贝尔中国卫生应急管理团队(EMT)与全球/区域业务和职能部门领导团队以及武汉应急管理团队紧密合作,以帮助在中国乃至武汉发生的所有信息及时透明与全球管理层共享。 “我们的全球应急网络可为公司迅速提供最高水平的健康,安全与环境(HSE)指导和解决方案,准备安全防护材料,并更新和评估业务与服务。”郭振华说。


他坦率地说,作为一家制造公司,阿克苏诺贝尔在恢复生产期间在运输,物流和仓储部署方面遇到了许多挑战。 “我们克服了许多困难。在确保员工健康和安全的前提下,我们努力确保公司的正常生产和运营秩序,最大限度地提高效率,并改善市场供应和供应链运作。中国80%到90%的原材料在中国本地生产,这可以确保供应链的顺畅流动。” 2月5日,阿克苏诺贝尔在成都的工厂正式恢复工作;到3月底,阿克苏诺贝尔在中国的15家工厂全部恢复工作。


实际上,疫情爆发后迅速做出反应并有条不紊地进行紧急工作的能力也与阿克苏诺贝尔在2018年收购太古涂料合资公司的所有所有权有关。郭振华认为,这一举措使阿克苏诺贝尔中国拥有更大的自治权和决策权。


随着中国涂料市场的不断升级,中国市场一直在阿克苏诺贝尔的全球市场中占据举足轻重的地位。目前,中国市场约占阿克苏诺贝尔全球收入的13.7%,员工人数占14.5%。无论收入或雇员人数的比例如何,中国都是阿克苏诺贝尔最大的单一市场。 “中国市场对整个公司具有重要的战略地位。阿克苏诺贝尔一直对中国市场充满信心和决心。我们将继续在中国市场进行投资。”郭振华说。


“退却进取”的进攻策略


在流行之前的2017年,阿克苏诺贝尔(Akzo Nobel)也遇到了突然的挑战。当时,美国涂料制造商PPG试图收购Akzo Nobel。尽管最终没有成功,但阿克苏诺贝尔在此事件发生后开始实施“双赢合作:20分之15”的战略,并计划到2020年实现15%的销售回报率。


为了实现这一目标,阿克苏诺贝尔在全球范围内实施了“价值胜于销售”的战略,以提高公司的盈利能力,即放弃一些低利润的增长空间,而不是放弃个人数量。 “因为我们发现与其他国际涂料公司相比,我们在盈利能力上仍有很大的提升空间。”郭振华说。


他进一步说:“我们希望在价格和销售策略之间找到平衡。阿克苏诺贝尔(Akzo Nobel)在过去几年中也加快了步伐,以扩大其市场份额。现在,我们面临着许多不断降低价格的本地公司。参加比赛,我做出了自己的选择。阿克苏诺贝尔的产品主要面向中高端市场,我们一直承诺将使用业内最合适的价格系统,以确保我们最大程度地提高客户价值。”


如今的阿克苏诺贝尔更加关注如何为客户和消费者创造更多价值,而不是专注于业务扩展。随着中国消费水平的提高,阿克苏诺贝尔(Akzo Nobel)主动削减了一些数量,可以更好地专注于提高质量和服务客户​​创造价值。


通过实施“价值大于销售”战略,阿克苏诺贝尔的盈利能力得到了极大提高。 2020年第一季度,尽管受到新型冠状病毒性肺炎的影响,阿克苏诺贝尔的盈利能力却增长了31%。但是,由于全球流行病的持续蔓延以及市场趋势仍不明朗,阿克苏·诺贝尔(Akzo Nobel)首先决定按下暂停按钮以实现“双赢合作:20分之15”。 “一旦世界从流行病中恢复过来,我们将继续实现这一目标。本月底,我们的全球总部将制定相关计划,并决定是否重启该战略或进行调整。”


建立Dulux数字生态系统


促进数字化建设是阿克苏诺贝尔改善服务和获得价值的良药。企业的数字化建设和在线营销投资的不断增长已成为近年来的主要行业趋势,年初流行的影响凸显了数字化的重要性。阿克苏诺贝尔装饰漆还继续投资于企业的数字化建设。今年上半年加快了步伐,取得了显著成绩。阿克苏诺贝尔装饰涂料针对不同的客户类型推出了不同的数字解决方案和平台。


据郭振华介绍,第一季度,阿克苏诺贝尔装饰涂料推出了“产品溯源跟踪系统”,该系统可以全面跟踪每桶产品的生产和销售路径,有效规范市场销售渠道,并已获得批准。广大经销商合作伙伴。欢迎,消费者还可以使用跟踪系统来识别产品的真实性,从而保护消费者的权益。


针对石油工业集团,阿克苏诺贝尔装饰漆基于原来的“ Dulux Care Platform APP”对平台进行了全新定位,升级为“ Dulux Painting Home”,并推出了相应的微信小程序,进一步扩展平台矩阵,并通过完善的平台功能和高质量的用户体验,努力进一步增强品牌与经销商,商店和石油工人的黏性。


同时,最终消费者也是阿克苏诺贝尔装饰涂料不能忽视的重要客户群。由于这种流行病,线下商店受到更多客流的影响,而电子商务在此时凸显了其优势。随着这一趋势的发展,阿克苏诺贝尔装饰涂料在今年上半年增加了对电子商务平台的投资。除了增加广告投资外,阿克苏诺贝尔装饰漆还尝试了许多新的Internet营销方法,例如实时流式传输和私有域流量。运营等方面,进一步优化和扩大了在线渠道,所有这些都取得了良好的效果。


就在本月,Dulux的微信迷你计划也启动了。消费者可以轻松获得详细的产品信息,找到附近的商店,了解最新促销信息,并通过迷你计划直接订购Akzo Nobel装饰品。 Lacquer的新色彩服务既方便又无后顾之忧。


此外,郭振华也正在酝酿一个更大的计划-建立Dulux数字生态系统。 “我希望将各个端口上的用户,设计师,油匠和经销商的数据连接在一起,并将它们连接在一起,以建立信息中心的数据中心。”例如,多乐士在全国400多个城市拥有近2500家专卖店。 ,信息可以快速传输到数据中心,供油者或消费者在哪家商店购买什么产品,并且可以从数据中发现市场规律,洞悉消费者需求并改善消费者的购物体验。预计该计划将在未来三年内逐步实施。流行时代企业发展的思考


流行病加速了一系列新商业形式的诞生和发展。在后流行时代,阿克苏诺贝尔装饰涂料中国将如何抓住新的发展机遇?阿克苏·诺贝尔(Akzo Nobel)感到关切的是,在刚刚结束的“两届会议”的众多热门话题中,关于基础设施和城市社区的更新,纽约州宣布将增加投资,以进一步推动新的城镇化建设。 “这必将成为刺激投资和内需的主要手段,也将为我们的建筑涂料行业带来好消息。随着中国住房市场的巨大空间被挖掘和释放,促进涂料业务的发展将是一个巨大的机遇。未来涂料行业的重要增长点。”郭振华想。


他说,阿克苏诺贝尔装饰涂料将继续为城市更新和旧城区改造提供高质量和环保的涂料体系,为建筑注入活力。还致力于每位消费者的家居装修,并继续提供全方位的墙体更新服务,使人们的生活和环境更加美好。


流行之后,消费者需求正在发生重大变化。消费者对产品安全性有了新的期望。作为涂料行业的领先品牌,阿克苏诺贝尔装饰漆一直致力于环保领域。从首款抗甲醛墙面涂料的推出,到首个“无添加剂”概念,再到2017年推出的Mori Breath天然种植系列,以及Dulux在2019年大量推出的Mori Breathing Chunzero系列不仅是浓缩多乐士是环保技术十多年来的巅峰之作,是引领环保墙面涂料发展的里程碑。


“我们一直通过不断的产品创新,为行业设定安全和环保基准,并为消费者创造绿色和环保的生活环境。阿克苏诺贝尔装饰涂料将在未来加快探索创新零售业务模式的步伐并积极应对新经济和新市场环境中消费者购物行为的变化,创建面向场景的立体营销等,增强传统的销售模式并为消费者提供更好的服务体验。继续洞悉消费者需求,并向市场推出更多环保健康产品。”郭振华对阿克苏诺贝尔装饰漆的未来发展方向非常明确。


阿克苏诺贝尔中国及北亚地区总裁郭振华,装饰涂料中国及北亚业务集团董事总经理(左),华东地区总经理孟建臣,购买华素(右)


在采访结束时,郭振华说:“如何做出灵活的决定并快速响应市场需求是经理的关注重点。中国有许多不同的消费者,不同的消费者有不同的需求。您不能等到消费者想要什么。您要提供什么,您必须首先创造对消费者的需求。我非常高兴阿克苏诺贝尔中国与总部一直保持良好的沟通。因此,它可以在遇到紧急情况时做出快速决策。同时,作为阿克苏诺贝尔中国公司的管理者,我们需要向总部提供需求预测并成为一个良好的守门员。这是一个挑战,但我已经慢慢找到前进的道路。”


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